Qué no debe hacer un guardia en su puesto de trabajo

Qué no debe hacer un guardia en su puesto de trabajo

El rol de un guardia de seguridad es fundamental para mantener el orden y la seguridad en diversas situaciones. Sin embargo, existen ciertas acciones prohibidas y comportamientos que, de no ser evitados, pueden poner en riesgo tanto la seguridad del propio guardia como la de las personas o bienes que está encargado de proteger. A continuación, detallamos qué no debe hacer un guardia de seguridad en su puesto de trabajo para asegurar que cumpla con su función de manera eficaz y profesional.

1. Desatender su puesto de trabajo

Uno de los errores más graves que puede cometer un guardia de seguridad es abandonar su puesto de trabajo o estar distraído durante su turno. La principal responsabilidad de un guardia es la vigilancia continua. Si se descuida, cualquier incidente puede ocurrir en ese momento, desde robos hasta situaciones de emergencia. Mantenerse alerta en todo momento es imprescindible para garantizar la seguridad.

Distracciones comunes a evitar

· Uso excesivo del teléfono móvil: Aunque el uso del teléfono puede ser necesario en algunos casos, el abuso del mismo para fines personales es una distracción crítica.

· Conversaciones largas con compañeros: Si bien es comprensible que exista cierta interacción entre los colegas, las charlas prolongadas pueden desviar la atención del guardia de su principal tarea.

· Falta de rotación de vigilancia: Si el guardia permanece estático en un lugar, su nivel de alerta disminuye. Es fundamental cambiar de posición de manera periódica para evitar caer en la monotonía.

2. No seguir los procedimientos establecidos

Cada empresa o institución tiene protocolos y procedimientos que los guardias deben seguir rigurosamente. No seguir estos procedimientos puede generar graves consecuencias, ya que están diseñados específicamente para afrontar situaciones de riesgo o emergencia.

Ejemplos de procedimientos comunes que no deben ignorarse:

· Control de acceso: Es esencial verificar siempre la identidad de las personas que entran o salen del lugar, sin hacer excepciones ni actuar por “confianza”.

· Rondas de seguridad: Las rondas deben realizarse en los tiempos establecidos y en las áreas indicadas. Saltarse una ronda puede dejar áreas desprotegidas.

· Manejo de incidentes: En situaciones de emergencia, como incendios o intrusiones, se deben seguir protocolos de evacuación o contención establecidos.

3. Uso inapropiado de la fuerza

El guardia de seguridad tiene la responsabilidad de proteger a las personas y bienes, pero el uso de la fuerza debe estar justificado y debe realizarse bajo las normativas establecidas. Usar fuerza de manera desproporcionada o innecesaria puede derivar en problemas legales para el guardia y la institución que representa.

Situaciones en las que no se debe usar la fuerza:

· Disputas verbales: No se debe intervenir físicamente en conflictos que pueden ser resueltos verbalmente o con la intervención de las autoridades correspondientes.

· Personas desarmadas: Si la persona no representa una amenaza inmediata o no está armada, el uso de la fuerza puede ser interpretado como un abuso de poder.

· Confrontaciones menores: No se debe responder de manera violenta a provocaciones insignificantes o a infracciones menores.

4. Descuidar su apariencia personal

Aunque puede parecer trivial, la apariencia personal de un guardia de seguridad es una parte importante de su profesionalismo. Los guardias deben mantener una imagen pulcra y adecuada, ya que esto genera confianza tanto en los empleados como en el público general.

Elementos que no deben ser descuidados:

· Uniforme limpio y bien cuidado: Un uniforme arrugado o sucio refleja falta de profesionalismo.

· Higiene personal: El guardia debe asegurarse de mantener una buena higiene personal.

· Portar equipo adecuado: Además del uniforme, el guardia debe llevar todo el equipo necesario, como linternas, radios o cualquier herramienta proporcionada por la empresa.

5. Falta de comunicación

La comunicación efectiva es clave en el trabajo de un guardia de seguridad. No comunicar situaciones sospechosas o de riesgo a los superiores o a otros compañeros puede llevar a que no se tomen medidas preventivas adecuadas. La falta de comunicación también puede retrasar la respuesta ante emergencias, empeorando las consecuencias.

Aspectos de comunicación a mejorar:

· Uso constante de radios o sistemas de comunicación: Los guardias deben reportar cualquier incidente o situación inusual en tiempo real.

· Informar sobre áreas no vigiladas: Si un guardia nota una zona que requiere mayor atención o vigilancia, debe informarlo de inmediato.

· Coordinación con otros departamentos: En caso de emergencias, los guardias deben ser capaces de coordinarse eficientemente con los equipos de seguridad interna y las autoridades externas.

6. Infringir derechos de las personas

Uno de los puntos más delicados en el trabajo de un guardia es respetar los derechos de las personas a las que está supervisando. Los guardias de seguridad no son autoridades judiciales, por lo que no tienen derecho a realizar detenciones arbitrarias, revisiones no autorizadas o tratos denigrantes.

Situaciones a evitar:

· Detenciones ilegales: Un guardia solo puede detener a una persona bajo circunstancias muy específicas, y siempre respetando la legalidad.

· Revisiones personales: Las revisiones solo deben realizarse si están autorizadas y de acuerdo con las normativas de la empresa.

· Trato irrespetuoso: El guardia debe mantener una conducta profesional y educada en todo momento, incluso en situaciones tensas o incómodas.

7. No reportar fallos en el equipo de seguridad

Un guardia de seguridad no solo debe confiar en su preparación, sino también en el equipo de seguridad que tiene a su disposición. No reportar fallos o malfuncionamientos en cámaras, alarmas o cualquier otro dispositivo puede poner en riesgo la integridad del lugar vigilado.

Equipos que deben ser revisados regularmente:

· Cámaras de seguridad: Verificar que todas las cámaras estén operativas y cubran las áreas críticas.

· Alarmas: Las alarmas deben ser probadas periódicamente para asegurar que funcionan correctamente.

· Sistemas de comunicación: Los radios o intercomunicadores deben estar en perfecto estado, ya que son el enlace directo entre el guardia y sus superiores.

8. Sobrestimar su autoridad

Un guardia de seguridad debe ser consciente de los límites de su autoridad. El sobrestimar su poder puede llevar a situaciones de conflicto o abuso de poder, lo cual es perjudicial tanto para él como para la empresa.

Ejemplos de sobreestimación de autoridad:

· Usar su posición para intimidar: Un guardia no debe imponer miedo ni usar su puesto para obtener ventajas personales.

· Intervenir en situaciones fuera de su jurisdicción: Si la situación requiere la intervención de las autoridades competentes, el guardia debe limitarse a asegurar el área y colaborar con ellas.

· Falsas acusaciones: Nunca debe acusar a alguien sin pruebas claras, ya que esto podría derivar en problemas legales.

9. Ignorar la capacitación continua

La formación constante es esencial para que los guardias de seguridad se mantengan al día con las nuevas amenazas, tecnologías y procedimientos. Un guardia que no se actualiza regularmente en estas áreas corre el riesgo de quedarse atrás y no cumplir con los estándares de seguridad.

Importancia de la capacitación:

· Nuevas tecnologías: Las herramientas de vigilancia y seguridad están en constante evolución.

· Normativas legales: Las leyes y regulaciones pueden cambiar, y es vital que los guardias las conozcan para evitar infracciones.

· Gestión de emergencias: La capacitación regular en primeros auxilios y manejo de crisis es esencial.

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