Como oficial de seguridad, una de las tareas más importantes que realizará para garantizar la seguridad de su sitio es patrullar. Una patrulla eficaz suele denominarse el “corazón” de la seguridad porque es una de las mejores medidas preventivas que toman los agentes de seguridad para detectar amenazas a la seguridad. Mientras los Guardias de Seguridad están patrullando son responsables de la Seguridad en su área asignada e identifican posibles o potenciales problemas de seguridad, además de reportarlos a través de una App. Patrullar no es sólo caminar o montar a caballo, es una actividad muy definitiva con objetivos específicos.
¿Qué es un Patrullaje?
El patrullaje es el corazón mismo de la actividad de seguridad. Patrullar es el acto de moverse por las instalaciones con alerta, cautela y curiosidad, asegurándose de que “Todo está bien”. Sólo mientras esté patrullando podrá asegurarse plenamente de que todas las instalaciones están protegidas por los guardias, vigilantes y agentes de seguridad. Todas las áreas especificadas y elementos específicos en su ruta de patrulla deben inspeccionarse cuidadosamente para que el Guardia, Vigilante o Agente de Seguridad pueda certificar personalmente que todo está como debe estar mientras está de servicio. Además, su actividad de patrullaje debe garantizar que se hayan descubierto e informado posibles problemas de seguridad.
El Propósito del Patrullaje en Seguridad Privada
El patrullaje en seguridad privada desempeña un papel fundamental en la protección y el resguardo de instalaciones, empresas y comunidades. Desde el control del tráfico hasta la prevención de incidentes, estas labores son esenciales para mantener la tranquilidad y la integridad en diferentes entornos.
Control del Tráfico
Uno de los propósitos principales del patrullaje en seguridad privada es mantener el orden y la seguridad en el tráfico dentro y fuera de las instalaciones del sitio. Esto implica regular el flujo vehicular, prevenir congestiones y garantizar un acceso fluido a las áreas designadas.
Protección contra Incendios
La seguridad contra incendios es una preocupación constante en cualquier entorno. Los profesionales de seguridad privada están capacitados para implementar protocolos de seguridad, realizar inspecciones periódicas y actuar con rapidez en caso de emergencia para minimizar los riesgos y proteger vidas y propiedades.
Prevención de Robos, Vandalismo e Intrusiones
La presencia de personal de seguridad disuade la comisión de delitos como robos, vandalismo e intrusiones. Mediante una vigilancia constante y una respuesta rápida a cualquier incidente, se contribuye a mantener un entorno seguro y protegido.
Protección contra Riesgos de Seguridad
Los profesionales de seguridad privada están entrenados para identificar y evaluar riesgos de seguridad de todo tipo, desde amenazas externas hasta riesgos internos. Con medidas preventivas adecuadas, se busca minimizar la probabilidad de incidentes y proteger los activos del cliente.
Asistencia a Empleados
Además de proteger las instalaciones, el personal de seguridad está disponible para brindar asistencia a los empleados en caso de necesidad. Esto puede incluir desde acompañamiento seguro durante horarios nocturnos hasta apoyo en situaciones de emergencia o crisis.
Observación e Informe de Sucesos Inusuales
El patrullaje implica la observación constante del entorno para detectar cualquier actividad o comportamiento inusual. Los profesionales de seguridad están entrenados para registrar detalladamente estos eventos y reportarlos según los procedimientos establecidos.
Reporte de Violaciones de Políticas
Parte importante del trabajo de seguridad privada es garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones del cliente. Esto incluye reportar cualquier violación o comportamiento que vaya en contra de las normativas establecidas, contribuyendo así a mantener la integridad del sitio.
Importancia de la Comunicación
Una comunicación efectiva es esencial en el trabajo de seguridad privada. Desde coordinarse con autoridades competentes hasta proporcionar información precisa y oportuna a los clientes, una comunicación clara y eficiente mejora la eficacia de las operaciones de seguridad.
Entrenamiento y Capacitación
Los profesionales de seguridad privada reciben entrenamiento especializado para desempeñar sus funciones de manera efectiva. Esto incluye el desarrollo de habilidades específicas, así como la actualización constante de conocimientos para adaptarse a las nuevas amenazas y tecnologías.
Tecnología en el Patrullaje
El uso de tecnología juega un papel cada vez más importante en el patrullaje de seguridad privada. Desde dispositivos de monitoreo hasta sistemas de seguridad integrados, la tecnología ayuda a mejorar la eficiencia y la efectividad de las operaciones de seguridad.
Eficiencia en Costos
Aunque invertir en seguridad privada puede parecer un gasto, en realidad puede ser una inversión rentable a largo plazo. La prevención de pérdidas económicas debido a robos, daños o demandas legales compensa los costos asociados con los servicios de seguridad.
Confidencialidad y Profesionalismo
Los profesionales de seguridad privada deben mantener la confidencialidad y actuar con profesionalismo en todo momento. Esto incluye respetar la privacidad del cliente y adherirse a estándares éticos elevados para garantizar la confianza y la credibilidad en su trabajo.
Evaluación de Desempeño
La evaluación periódica del desempeño es clave para asegurar la calidad y eficacia de los servicios de seguridad privada. Mediante la retroalimentación constructiva y la búsqueda de la mejora continua, se garantiza un servicio de alta calidad que cumple con las expectativas del cliente.
Tipos de patrulla
Patrullas internas: estas patrullas se llevan a cabo dentro de sus instalaciones para garantizar la seguridad de los empleados y los activos físicos del cliente. Muchas veces existen rutas preestablecidas que se realizan utilizando un reloj de vigilancia o una estación manual. Estas rutas también pueden ser aleatorias y realizarse en varios momentos. Cuando esté dentro de
edificios, observe y escuche antes de entrar a una habitación, esté atento a señales de intrusos, revise los tragaluces, los techos y las escaleras de incendios.
Patrullas externas: el tipo de patrullaje se realiza normalmente en estacionamientos y calles que rodean las instalaciones y en diversas áreas alrededor de las instalaciones. Por ejemplo: revise las cercas en busca de signos de intrusión o posible intrusión, roturas en las cercas, paletas o cajas apiladas junto a las cercas o vehículos estacionados junto a las cercas.
Patrullas estacionarias: esta patrulla se realiza en un área restringida junto con otras tareas, como controlar el acceso a la entrada o salida de la instalación. Un guardia de seguridad puede ser responsable de patrullar el área inmediata de su asignación actual. El mayor activo del cliente son sus empleados. Mantener el entorno de trabajo seguro para su gente es una de las principales preocupaciones del cliente. Mientras estamos patrullando, nuestro trabajo es ayudar al cliente en la difícil tarea de mantener el sitio seguro para los empleados.
Patrullas de alta visibilidad: esta patrulla se realiza con la disuasión de peligros y amenazas a la seguridad como función principal. El oficial y el vehículo son muy visibles para el cliente y el público.
Patrullas de seguridad/contra incendios: todas las patrullas requieren conciencia sobre los riesgos de incendio, pero algunas publicaciones pueden ser específicas de violaciones
de seguridad o riesgos de incendio. El fuego es el enemigo número uno de la producción de activos y los clientes lo temen más que el sabotaje o el robo.
El patrullaje en seguridad privada no solo implica la vigilancia y protección de instalaciones, sino que también contribuye a la tranquilidad y el bienestar de la comunidad en general. Con un enfoque proactivo, tecnología avanzada y profesionales capacitados, se pueden cumplir los objetivos de seguridad de manera efectiva y eficiente.