EXPLICACIÓN BÁSICA DE LA NORMA ISO 45001:2018 Y CÓMO SE APLICA PARA LAS EMPRESAS DE SEGURIDAD PRIVADA
La norma ISO 45001:2018 es un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Su objetivo principal es proporcionar a las organizaciones un marco eficaz para gestionar los riesgos y oportunidades en materia de salud y seguridad, proteger a sus empleados y garantizar entornos laborales seguros.
Para las empresas de seguridad privada, esta norma es crucial, ya que el personal operativo se enfrenta a riesgos elevados en sus labores diarias. La implementación de esta norma mejora significativamente la prevención de accidentes laborales, reduce la exposición a situaciones peligrosas y demuestra compromiso con el bienestar del recurso humano.
Beneficios clave de implementar ISO 45001:2018 en empresas de seguridad privada
· Reducción de accidentes laborales
· Cumplimiento legal con normas de seguridad y salud ocupacional
· Mejora de la imagen corporativa
· Incremento de la eficiencia operacional
· Reducción de costos por incapacidades, ausentismo y sanciones
· Fomento de una cultura de seguridad y autocuidado
Estructura de la norma ISO 45001:2018
La ISO 45001:2018 adopta la estructura de alto nivel (HLS) común a otros sistemas de gestión ISO, lo que facilita su integración con otras normas como ISO 9001 (calidad) o ISO 14001 (medio ambiente). Su estructura incluye:
1. Contexto de la organización
2. Liderazgo y participación de los trabajadores
3. Planificación
4. Apoyo
5. Operación
6. Evaluación del desempeño
7. Mejora continua
Aplicación práctica de la norma ISO 45001:2018 en seguridad privada
1. Identificación del contexto organizacional
Las empresas de seguridad deben analizar sus entornos internos y externos, incluidos los riesgos asociados a las operaciones en campo, tipo de servicios (vigilancia armada, custodia de bienes, escoltas, etc.) y condiciones laborales.
2. Liderazgo comprometido
La alta dirección debe asumir un rol activo, demostrando liderazgo visible en la gestión de la seguridad. Esto implica establecer políticas claras, recursos suficientes y una cultura de participación de todos los niveles jerárquicos.
3. Participación de los trabajadores
Los guardias de seguridad y personal operativo son quienes enfrentan directamente los peligros, por lo tanto, deben estar involucrados en la identificación de riesgos, elaboración de procedimientos y revisión de incidentes.
4. Evaluación de riesgos y oportunidades
Se deben realizar evaluaciones periódicas para identificar peligros tales como:
· Uso de armas de fuego
· Exposición a agresiones físicas
· Exposición prolongada a condiciones climáticas adversas
· Turnos prolongados o nocturnos
Estas evaluaciones permiten establecer controles preventivos efectivos.
5. Planificación preventiva
En base a los riesgos identificados, se deben implementar acciones de prevención y mitigación, como:
· Entrenamiento en defensa personal y manejo de conflictos
· Equipos de protección personal adecuados (chalecos antibalas, radios, linternas)
· Protocolos de reacción ante emergencias
· Turnos adecuados y descansos programados
6. Gestión documental eficaz
Se deben elaborar y mantener procedimientos documentados sobre temas como:
· Instrucciones de seguridad en sitios específicos
· Procedimientos de patrullaje
· Mecanismos de reporte de incidentes
· Evaluaciones médicas y psicológicas periódicas
7. Control operacional
Este apartado implica el control estricto de las actividades críticas, tales como:
· Revisión y mantenimiento del equipo de seguridad
· Supervisión constante del personal
· Coordinación con autoridades locales y clientes
· Evaluación de subcontratistas y proveedores
8. Preparación y respuesta ante emergencias
Las empresas deben contar con protocolos detallados de actuación frente a:
· Asaltos armados
· Detonación de artefactos explosivos
· Siniestros naturales
· Evacuaciones
Además, deben realizar simulacros regulares y evaluaciones de efectividad.
9. Evaluación del desempeño
A través de indicadores clave de desempeño (KPIs), auditorías internas y revisiones de la dirección, se puede verificar el cumplimiento de los objetivos y mejorar continuamente el sistema.
10. Acciones de mejora
Todo hallazgo o desviación debe derivar en una acción correctiva o preventiva, enfocada a eliminar la causa raíz. La mejora continua es el eje central de la norma.
Requisitos documentales clave en la norma ISO 45001:2018
Documento obligatorio Descripción breve
Política de SST Declaración de la alta dirección sobre el compromiso con la SST
Matriz de peligros y riesgos Identificación y evaluación sistemática de riesgos
Objetivos y metas de SST Metas medibles relacionadas con la seguridad laboral
Programa de formación Plan de capacitaciones periódicas en seguridad y salud
Documento obligatorio Descripción breve
Registros de incidentes y
accidentes Evidencia de eventos que requieren análisis y mejora
Evaluaciones médicas Registros de salud ocupacional del personal
Errores comunes al implementar la norma en seguridad privada
· Asumir que la norma es solo para “industrias peligrosas”
· No involucrar al personal operativo en el diseño del sistema
· Crear demasiada documentación sin valor práctico
· Descuidar la revisión y mejora constante del SG-SST
· Omitir la integración con otros sistemas de gestión ya implementados
Certificación ISO 45001:2018: ¿Por qué es importante para una empresa de seguridad privada?
Obtener la certificación ISO 45001 es una forma de demostrar ante clientes y entes reguladores que la organización opera bajo los más altos estándares de seguridad y salud en el trabajo. Esto puede representar una ventaja competitiva importante, especialmente en licitaciones públicas o contratos con empresas multinacionales.
Ventajas competitivas al contar con ISO 45001:2018
· Mejora en la calificación en procesos de licitación
· Mayor confianza de clientes y colaboradores
· Reducción del ausentismo laboral
· Fidelización del talento humano
· Reducción de siniestros e indemnizaciones
La implementación de la norma ISO 45001:2018 en empresas de seguridad privada no solo es una estrategia de cumplimiento legal, sino una herramienta poderosa para proteger la vida y salud del personal operativo, mejorar procesos y construir una cultura organizacional sólida basada en la prevención. La seguridad del cliente empieza con la seguridad del guardia.