Implementar la Norma ISO 035 en una Empresa de Seguridad Privada
La Norma ISO 035 se ha convertido en un estándar esencial para las empresas de seguridad privada que buscan asegurar la calidad y eficiencia de sus operaciones. Implementar esta norma es un paso fundamental para garantizar que la empresa cumpla con los requisitos internacionales de gestión y seguridad, y así mejorar su reputación y confianza en el mercado.
¿Qué es la Norma ISO 035?
La Norma ISO 035 es un estándar internacional que establece las directrices para la gestión de la seguridad y la calidad en las empresas de seguridad privada. Esta norma se enfoca en aspectos como la gestión de riesgos, la capacitación del personal, la supervisión de las operaciones y la mejora continua de los procesos. Implementar la ISO 035 no solo garantiza que una empresa cumpla con los estándares de seguridad más altos, sino que también demuestra su compromiso con la excelencia y la profesionalidad.
Beneficios de Implementar la Norma ISO 035
Implementar la Norma ISO 035 trae consigo múltiples ventajas para una empresa de seguridad privada:
1. Mejora de la reputación: Al cumplir con los estándares internacionales, la empresa muestra su compromiso con la calidad y la seguridad, generando mayor confianza entre los clientes y socios.
2. Eficiencia operativa: La norma establece procedimientos claros que permiten optimizar los procesos internos, reduciendo errores y mejorando la productividad.
3. Gestión de riesgos: Implementar un sistema de gestión de riesgos sólido ayuda a identificar, evaluar y mitigar los posibles peligros que puedan surgir en la operación diaria.
4. Cumplimiento legal: Al seguir la ISO 035, la empresa asegura que cumple con las regulaciones y normativas locales e internacionales aplicables.
5. Competitividad: La certificación en esta norma puede ser un diferenciador clave frente a la competencia, facilitando la obtención de nuevos contratos y la retención de clientes existentes.
Pasos para Implementar la Norma ISO 035 en una Empresa de Seguridad Privada
1. Evaluación Inicial
Antes de comenzar la implementación, es crucial realizar una evaluación inicial para identificar las áreas que necesitan mejoras. Esta evaluación permitirá a la empresa entender su situación actual y qué cambios son necesarios para cumplir con los requisitos de la ISO 035.
2. Formación y Capacitación del Personal
El personal de la empresa debe estar capacitado y formado en los principios y requisitos de la norma. Esto incluye comprender la importancia de la gestión de riesgos, la documentación adecuada y la aplicación de procedimientos estandarizados.
3. Desarrollo de Políticas y Procedimientos
Crear políticas y procedimientos claros es un paso fundamental. Estos documentos deben detallar cómo se llevarán a cabo las operaciones, cómo se gestionarán los riesgos y cómo se asegurará la calidad en cada etapa del proceso.
4. Implementación del Sistema de Gestión
Una vez que se han desarrollado las políticas y procedimientos, es momento de implementar el sistema de gestión. Esto implica poner en práctica los cambios necesarios en los procesos operativos y asegurarse de que todo el personal sigue las directrices establecidas.
5. Auditoría Interna
Realizar una auditoría interna es esencial para identificar áreas de mejora y asegurar que la implementación cumple con los requisitos de la norma. La auditoría debe ser realizada por personal capacitado y debe abordar todos los aspectos de la operación.
6. Corrección de Desviaciones
Si durante la auditoría se identifican desviaciones o áreas de incumplimiento, es crucial corregirlas de inmediato. Esto garantiza que la empresa esté lista para la auditoría externa y que cumple con los estándares de la ISO 035.
7. Certificación y Mejora Continua
Finalmente, la empresa debe someterse a una auditoría externa para obtener la certificación ISO 035. Una vez certificada, es fundamental mantener un proceso de mejora continua para asegurar que se sigue cumpliendo con los requisitos de la norma.
Elementos Clave de la Norma ISO 035
La Norma ISO 035 establece una serie de elementos clave que toda empresa de seguridad privada debe cumplir:
· Gestión de riesgos: Identificación y evaluación de los riesgos asociados a la operación de la empresa.
· Capacitación del personal: Formación continua y especializada para asegurar que el equipo cuenta con las competencias necesarias.
· Supervisión y control: Establecimiento de mecanismos de control y supervisión para garantizar el cumplimiento de los procedimientos.
· Mejora continua: Implementación de un sistema que permita la identificación y corrección de áreas de mejora.
Errores Comunes al Implementar la Norma ISO 035
Es fundamental evitar errores que puedan afectar la implementación de la Norma ISO 035:
· Falta de compromiso de la dirección: Si la dirección no está comprometida, el proceso de implementación será difícil y probablemente no tendrá éxito.
· Capacitación insuficiente: No invertir en la formación del personal puede llevar a un mal entendimiento de los requisitos de la norma.
· No realizar auditorías internas: Las auditorías son cruciales para identificar problemas antes de la auditoría externa.
· No documentar los procesos: La falta de documentación puede hacer que los procesos no sean claros y consistentes.
Mantenimiento de la Certificación ISO 035
Una vez que una empresa de seguridad privada ha obtenido la certificación ISO 035, es vital mantener los estándares de calidad y seguridad establecidos por la norma. Esto implica realizar auditorías internas de forma regular, capacitar al personal continuamente y estar siempre en busca de oportunidades de mejora.
Revisión y Actualización Constante
La norma puede sufrir actualizaciones, por lo que es esencial mantenerse informado y adaptar los procedimientos de la empresa según sea necesario.
Conclusión
La implementación de la Norma ISO 035 en una empresa de seguridad privada es un proceso que requiere dedicación, compromiso y una correcta planificación. Los beneficios a largo plazo, como la mejora de la reputación, la eficiencia operativa y el cumplimiento legal, hacen que la inversión en este proceso sea altamente rentable.